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辦事服務(wù)從“窗口”延伸到“家門口”

2024-09-11 10:02   來源:河北日報

  用手機(jī)掃描單元門口的門牌二維碼,進(jìn)入“數(shù)字政務(wù)門牌”服務(wù)系統(tǒng),按視頻指導(dǎo)捋清辦事流程、所需材料等,然后登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交相關(guān)材料——9月3日,河北霖溪醫(yī)療器械有限公司負(fù)責(zé)人劉巖上午在家為公司辦理第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證,下午就收到了保定市蓮池區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)證通知。“不用跑政務(wù)服務(wù)大廳,在家門口掃碼就知道事該咋辦,真是太方便了。”劉巖說。

  針對企業(yè)和群眾辦事過程中關(guān)心的“誰能辦”“在哪辦”“怎么辦”等問題,日前,保定市行政審批局整合各類辦事渠道和地圖功能,創(chuàng)新打造“數(shù)字政務(wù)門牌”,實現(xiàn)了對政務(wù)服務(wù)大廳、自助服務(wù)點(diǎn)和辦事網(wǎng)點(diǎn)的精準(zhǔn)導(dǎo)航,對可辦事項、聯(lián)系電話等信息的便捷查詢,以及對辦事渠道的精準(zhǔn)指引。市民通過掃描家門口的門牌二維碼即可進(jìn)入“數(shù)字政務(wù)門牌”,實現(xiàn)辦事一碼咨詢、一次辦好。

  不僅如此,保定市行政審批局還牽頭在“數(shù)字政務(wù)門牌”推出政務(wù)服務(wù)事項“白話版辦事攻略”,以圖文和視頻形式對“誰可以辦”“怎么辦”“要什么材料”“補(bǔ)充說明”等內(nèi)容進(jìn)行解讀,并精準(zhǔn)生成滿足企業(yè)和群眾需求的個性化申請材料清單,讓企業(yè)和群眾輕松理解各項業(yè)務(wù)辦理流程,方便準(zhǔn)備辦事材料。同時,在“數(shù)字政務(wù)門牌”首頁開設(shè)“找?guī)娃k”服務(wù)入口,其中,“幫辦導(dǎo)辦”服務(wù)支持文字、圖片、語音、視頻通話等多種在線溝通方式,可最大限度滿足異地人員、特殊困難群體等的便利化辦事需求;結(jié)合政務(wù)服務(wù)增值化改革,“保代辦”服務(wù)可為辦事企業(yè)提供“點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”的全生命周期代辦服務(wù)。

  目前,保定市市級層面和蓮池區(qū)、高新區(qū)、競秀區(qū)、淶源縣已有80項高頻事項在“數(shù)字政務(wù)門牌”上線。

 
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