“一顆藥30元,吃7天就要420元,寵物看病咋這么貴?”近日,在南昌工作的胡先生向記者吐槽:他為寵物貓看病,僅一周的檢查和基礎(chǔ)藥物費(fèi)用就超過(guò)1500元,加上后續(xù)復(fù)診、治療的花費(fèi),總計(jì)約2000元,“交完房租后,一個(gè)月的工資余額基本花在給貓治病上了”。
連日來(lái),記者暗訪南昌部分寵物醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)存在寵物看病“貴”,藥品信息不透明、定價(jià)亂,寵物保險(xiǎn)理賠難等諸多問(wèn)題。
一片獸用藥價(jià)格相當(dāng)于一盒人用藥
2月16日,將在外寄養(yǎng)了7天的貓咪接回家后,胡先生發(fā)現(xiàn)它的狀態(tài)不佳。18日晚,貓咪被送往寵物醫(yī)院檢查。獸醫(yī)告訴他,貓咪除有外傷外,還患有貓鼻支(感染皰疹病毒Ⅰ型)。聽(tīng)到獸醫(yī)這么說(shuō),胡先生十分心疼自己的貓咪。
另外,他還心疼自己的錢(qián)包。阿莫西林克拉維酸鉀片(莫比新)10元一片、貝安可(貓用)15元一片、鹽酸多西環(huán)素20元一片、杯狀大師30元一片、靈創(chuàng)抑菌液85元一瓶……胡先生發(fā)現(xiàn),寵物醫(yī)院開(kāi)的鹽酸多西環(huán)素也有人用藥,一瓶(100片)“華南牌”的鹽酸多西環(huán)素片只賣(mài)約20元,相當(dāng)于一片獸用鹽酸多西環(huán)素的價(jià)格�！耙粚�(duì)比,寵物看病真貴啊!”
另一名寵物主熊先生也有類(lèi)似感受。他養(yǎng)的阿拉斯加雪橇犬“奧利奧”曾兩次患上皮膚病�！皩櫸镝t(yī)院開(kāi)的口服藥30元一粒。‘奧利奧’一天要吃?xún)纱�、一次要吃�(xún)闪�。也就是說(shuō),除要涂抹的藥膏外,它吃一天藥就要花掉120元�！�
3月12日,記者以消費(fèi)者身份,帶著一只貓咪來(lái)到位于南昌市西湖區(qū)的為寵寵物醫(yī)院走訪。發(fā)現(xiàn)貓咪有咳嗽、后爪有貓癬,且確診過(guò)貓鼻支、杯狀病毒為陽(yáng)性后,獸醫(yī)建議對(duì)貓咪進(jìn)行血常規(guī)、炎癥檢查(170元)和DR胸部正側(cè)位檢查(150元/張)。經(jīng)檢查,貓咪被確診有輕微或中度炎癥。最后,醫(yī)生給記者的貓開(kāi)了7片“寵立安”(口服藥)、1瓶“赫爾欣”(口服藥)、1瓶“康膚佳乳酸依沙吖啶溶液”(外涂藥),藥費(fèi)共計(jì)268元。其中,“寵立安”一片就要15元。
有違規(guī)
一家寵物醫(yī)院曾因亂用藥被罰
除藥價(jià)外,寵物醫(yī)院的藥品信息不透明、診療服務(wù)價(jià)格亂等,也被不少寵物主詬病。
“我們平時(shí)接觸的寵物醫(yī)療知識(shí)不多。進(jìn)入寵物醫(yī)院后,主導(dǎo)權(quán)就在獸醫(yī)那里,我們只能‘霧里看花’�！蹦喜忻癯膛糠Q(chēng),隨著自家寵物狗“果果”年齡的增大,她多次帶“果果”前往寵物醫(yī)院看病,“每次都要做不少檢查”。
“有的寵物醫(yī)院價(jià)格很亂,我每次都是先讓獸醫(yī)診斷病情,診斷后再和獸醫(yī)確定要開(kāi)哪些藥,就怕到最后結(jié)賬時(shí)多了‘意料之外’的錢(qián)�！背膛空f(shuō)。
3月12日,記者在位于南昌市紅谷灘區(qū)江報(bào)路的友善寵物醫(yī)院暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn),該院在明顯位置懸掛了醫(yī)療價(jià)目表,包括門(mén)診、注射、診療、手術(shù)等具體費(fèi)用。在治療過(guò)程中,獸醫(yī)開(kāi)的“氨茶堿片”“聯(lián)邦金”等藥品是藥丸,除藥袋外,沒(méi)有任何外包裝。在記者要求下,獸醫(yī)才向記者出示了藥品的外包裝。
在位于南昌市西湖區(qū)的為寵寵物醫(yī)院,記者發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院沒(méi)有在明顯位置張貼詳細(xì)醫(yī)療價(jià)目表,但會(huì)在給寵物治療前介紹具體檢查項(xiàng)目的價(jià)格。在獸醫(yī)開(kāi)的藥中,藥品“寵立安”只有藥品名稱(chēng)、劑量、生產(chǎn)批號(hào)等信息,沒(méi)有提供批準(zhǔn)文號(hào)等信息。在記者要求下,獸醫(yī)表示可以提供外包裝�，F(xiàn)場(chǎng),記者詢(xún)問(wèn)該寵物醫(yī)院是否有對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公示,獸醫(yī)回應(yīng)稱(chēng):“藥品一般沒(méi)有公示,但價(jià)格電腦里都有�！�
記者了解到,去年南昌市一家寵物醫(yī)院因人藥獸用被罰——2023年3月30日,南昌伴生寵物醫(yī)院有限公司在治療一只寵物貓的過(guò)程中使用了1次人用藥品鹽酸多西環(huán)素片,違反了相關(guān)規(guī)定,被南昌市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局罰款1萬(wàn)元。
理賠“難”
賠償難度大、賠付金額與宣傳不符……
近年來(lái),隨著寵物經(jīng)濟(jì)逐步升溫,寵物保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展。寵物看病“貴”,成為不少人選擇為寵物購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的主要原因。
胡先生就為自己的寵物購(gòu)買(mǎi)了寵物保險(xiǎn)。在貓咪治療過(guò)程中,他特意和獸醫(yī)多次強(qiáng)調(diào)自己買(mǎi)了寵物保險(xiǎn)。但聲稱(chēng)賠付比例為70%的寵物保險(xiǎn),最終只賠付了339.5元,實(shí)際賠付比例只有約22%。
記者發(fā)現(xiàn),胡先生在某第三方支付平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的這款寵物保險(xiǎn),是眾多寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品中的“大熱門(mén)”。廣告聲稱(chēng),“每月2杯奶茶錢(qián),安心一整年”。
事實(shí)真如廣告宣傳的一樣嗎?記者注意到,有網(wǎng)友在宣傳這款保險(xiǎn)產(chǎn)品的評(píng)論區(qū)留言稱(chēng)“踩坑”——不僅有反映保險(xiǎn)公司拒賠的,還有反映實(shí)際賠付金額較少的……
該款保險(xiǎn)產(chǎn)品雖聲稱(chēng)“定點(diǎn)醫(yī)院賠付70%”“賠付3日完結(jié),大病小病均保”,但也注明了單次事故最高賠付金額、單次免賠額以及責(zé)任免責(zé)條款等——這也就意味著,如果寵物生病治療花了1萬(wàn)元,能收到的賠付款不是7000元,而是扣除單次免賠額、在免責(zé)條款內(nèi)的花費(fèi)后再乘以賠付比例。這也是為何胡先生明明花了超1500元的費(fèi)用,卻只獲得339.5元賠付的主要原因。
